Spedizioni

In Fornello Italia ci impegniamo a consegnare i nostri prodotti premium nel minor tempo possibile, garantendo sempre la massima cura e attenzione.

Tempi di Consegna

  • Elaborazione dell’ordine: 1-2 giorni lavorativi
  • Spedizione standard: 10-15 giorni lavorativi con DHL o FedEx
  • Spedizione gratuita: 15-25 giorni lavorativi con EMS (per ordini superiori a €50)

Opzioni di Spedizione

  • Spedizione standard: €12.95 con corriere tracciabile (DHL o FedEx)
  • Spedizione gratuita: Disponibile per ordini superiori a €50 con EMS

Nota: I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione. Alcune aree remote e parti dell’Asia potrebbero non essere coperte dal nostro servizio di consegna.

Resi e Cambi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Offriamo una politica di reso semplice e trasparente per garantirti un’esperienza d’acquisto serena.

Termini e Condizioni

  • Periodo per il reso: 15 giorni dalla data di consegna
  • Condizioni del prodotto: Deve essere in condizioni originali, non utilizzato, con tutte le etichette e imballaggi intatti
  • Spese di spedizione: A carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato

Prodotti non soggetti a reso

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

  • Filtri per cappe (una volta aperti)
  • Fornetti elettrici e fornetti grill (se utilizzati)

Processo di Reso

  1. Richiesta di reso: Invia una richiesta via email a [email protected] utilizzando il nostro modello (vedi sotto)
  2. Autorizzazione: Riceverai un’email di conferma con le istruzioni entro 2 giorni lavorativi
  3. Preparazione del pacco: Imballa accuratamente il prodotto nelle sue confezioni originali con tutti gli accessori
  4. Spedizione: Spedisci il pacco al nostro magazzino utilizzando un corriere tracciabile (consigliamo DHL o FedEx)
  5. Ispezione: Una volta ricevuto, ispezioneremo il prodotto (3-5 giorni lavorativi)
  6. Rimborso: Approvato il reso, verrà elaborato il rimborso secondo il metodo di pagamento originale

Modello per la Richiesta di Reso

Oggetto: Richiesta di reso – Ordine #[numero ordine]

Gentile Team di Fornello Italia,

Desidero restituire il seguente prodotto acquistato sul vostro sito:

  • Numero ordine: [inserire]
  • Data ordine: [inserire]
  • Prodotto da restituire: [nome prodotto, modello, quantità]
  • Motivo del reso: [selezionare: prodotto difettoso, prodotto errato, cambio misura/colore, altro (specificare)]
  • Allegati: [eventuali foto del prodotto/difetti]

Cordiali saluti,

[Il tuo nome completo]
[Il tuo indirizzo email]
[Il tuo numero di telefono]

Rimborsi

  • Tempi: 5-7 giorni lavorativi dall’approvazione del reso
  • Metodo: Accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale
  • Spedizione: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a nostro errore

Cambi di Prodotto

Se desideri cambiare un prodotto con un altro:

  1. Segui il normale processo di reso per il prodotto originale
  2. Effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato

Nota: Per garantire la disponibilità del nuovo prodotto, ti consigliamo di effettuare il nuovo ordine prima di restituire l’articolo originale.

Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato:

  • Contattaci immediatamente a [email protected]
  • Fornisci foto del prodotto e dell’imballaggio
  • Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti senza costi aggiuntivi

Contatti

Per ulteriori domande sulle nostre politiche di spedizione e resi, non esitare a contattarci:

  • Email: [email protected]
  • Indirizzo: Via Conte 8 Appartamento 22, San Elsa sardo, IT 69855

Il Team di Fornello Italia